В 2022 году авиакомпании Узбекистана выплатили пассажирам 220 миллионов сумов в связи с нарушениями их прав.

Узбекистан, Ташкент – По информации агентства Podrobno.uz, в Комитет по конкуренции Узбекистана в 2024 году поступило около 240 жалоб на низкое качество обслуживания пассажиров со стороны авиакомпаний, действующих в стране. В результате рассмотрения этих обращений был произведен перерасчет в пользу потребителей на сумму примерно 220 миллионов сумов, сообщает корреспондент Podrobno.uz.

https://podrobno.uz/cat/obchestvo/v-proshlom-godu-aviakompanii-uzbekistana-vozmestili-passazhiram-220-millionov-sumov-po-zhalobam-na-n/2025-02-01 08:13:15

Один из случаев, ставших предметом рассмотрения, имел место 24 ноября 2024 года. В этот день был задержан рейс HY-93, который следовал по маршруту Ташкент – Наманган. Пассажиры провели в зале ожидания более 5 часов, однако, по их словам, им не предоставили ни воды, ни еды, ни доступа к комнате отдыха, что вызвало их недовольство.

В ходе расследования Комитет по конкуренции установил, что рейс задержали на 5 часов 54 минуты из-за неблагоприятных погодных условий. При этом 22 пассажира добровольно решили отказаться от полета, и авиакомпания Uzbekistan Airways вернула им стоимость билетов.

Согласно закону о защите прав потребителей, если услуга задерживается или оказывается некачественной, компания обязана компенсировать причиненные неудобства пассажиров.