Majlisda Prezident Administratsiyasi, Hukumat Aparati, tegishli vazirliklar rahbarlari, viloyat prokurorlari va mintaqalar hokimlarining mas'ul xodimlari ishtirok etishdi.
Genprokuror tomonidan aholi bilan muloqotni yaxshilashga yordam beradigan "Eshituvchi davlat" tamoyillarini mustahkamlash uchun qabul qilingan chora-tadbirlar ta'kidlandi. Ularga ma'muriy adliya islohoti, "E-Otinish" platformasini joriy etish, yangi aloqa kanallarini yaratish va boshqa institutlar kiradi.
Prezident tomonidan sentyabrda berilgan murojaatlarda murojaatlar bilan ishlashni takomillashtirish vazifasi doirasida, Berik Asilov jamiyatda "Qonun va Tartib" ideologiyasini shakllantirish davlat va jamiyat o'rtasida samarali dialog mexanizmlarini yaratish bilan bevosita bog'liq ekanligini ta'kidladi. Hokimliklarda murojaatlar bilan ishlash sifatiga bog'liq bo'lgan ishonch darajasi va umuman mamlakatda barqarorlikni ta'minlashdir.
Aholini eng ko'p qiziqtirayotgan sohalarga e'tibor qaratildi. Xususan, bu er yer masalalari, qurilish, ijtimoiy soha, kommunal xizmatlar muammolari va hokimliklarning uy-joy komissiyalari qarorlariga taalluqlidir.
Majlis doirasida prokurorlik tekshiruvlari natijalari va qabul qilingan choralar e'lon qilindi. Joriy yilning 10 oyi davomida markaziy davlat organlariga 2,1 million murojaat kelib tushgani, MIOga esa 1,1 million murojaat kelganligi ta'kidlandi.
Tekshiruvlar davomida hokimliklarda murojaatlarga rasmiy javoblar berish, kechiktirish, ko'rib chiqish muddatlari va protseduralariga rioya qilmaslik holatlari aniqlangan. Prokurorlar tomonidan aniqlangan qonunbuzarliklar bo'yicha prokurorlik nazorati aktlari Hukumatga va viloyatlar hokimlariga taqdim etildi. 1652 ta hokimlik xodimlari turli xil javobgarlikka tortildi, ulardan 601 tasi rahbarlik lavozimida.
Hukumat va hokimliklar jamiyat uchun muhim bo'lgan masalalarni tahlil qilishda sun'iy intellektdan foydalanish va aholi o'rtasida axborot-tushuntirish ishlarining imkoniyatlarini kengaytirish bo'yicha yondashuvlarni qayta ko'rib chiqishga qaratilgan.
Hududiy prokurorlarga vakolatli organlar bilan hamkorlikda barcha buzilgan huquqlarni tiklash va noqonuniy qarorlarni bekor qilish bo'yicha chora-tadbirlar ko'rish topshirildi.
Munozaralar natijasida vakolatli organlar uchun murojaatlarni ko'rib chiqish sifatini oshirishga qaratilgan bir qator tavsiyalar ishlab chiqildi.